?常見問題及解決辦法

常見問題及解決辦法

1、插上證書后,仍顯示“未發現設備”
解決辦法:重新安裝驅動。將原先安裝的驅動卸載完全后,重啟電腦,再重新安裝驅動。在再次進入系統之前,先將證書拔出來,再插上證書使用。

 
2、新辦證書后,仍無法進入政府采購平臺
解決辦法:聯系湖南省數字認證服務中心有限公司的客服人員,確定證書在制作后是否綁定。

3、證書顯示即將過期或者已經過期
解決辦法:一般單位用戶,可以將證書帶齊資料,連同證書帶到湖南省數字認證服務中心有限公司,現場辦理延期;如果是采購協會會員,請與財政廳聯系。

4、用戶打開省政府采購網注冊頁面后,網頁卡死不動
解決辦法:用戶IE瀏覽器版本過低,需將IE瀏覽器升級至IE8。

5、網上注冊時,上傳圖片失敗
解決辦法:上傳圖片太大,圖片大小應該在200Kb以內,或者是用戶上傳的文件復印件掃描后的圖片,而上傳的圖片必須是原件掃描后的圖片。

6、網上注冊時是否一定要填寫社保編號
解決辦法:網上注冊時必須要填寫公司參保號或者公司法人社保編號,若沒有,就不可辦理證書

7、用戶在下載市州標書時,下載不了
解決辦法:用戶必須先在省政府政府采購網上登陸后,再登陸市州政府采購網下載標書。

8、用戶登陸政府采購網時,不知道用戶名跟密碼
解決辦法:用戶在登陸政府采購網時,無須輸入用戶名跟密碼,只需點擊CA登陸,輸入證書密碼即可。

                       

 

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